{"id":25118,"date":"2016-04-19T16:16:52","date_gmt":"2016-04-19T21:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/tren.com.pe\/politica-de-envios\/"},"modified":"2024-07-09T13:23:37","modified_gmt":"2024-07-09T18:23:37","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tren.com.pe\/en\/shipping-policy\/","title":{"rendered":"Shipping Policy"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=”.vc_custom_1461082826336{margin-bottom: 60px !important;}”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\n

POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS<\/h3>\n

ENV\u00cdOS<\/h4>\n

Al concretarse tu compra: pedido pagado y confirmado, te llegar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Cuando tu pedido est\u00e9 listo, te llegar\u00e1 un correo con el t\u00edtulo de \u201cpedido completado\u201d; esto significa que ya est\u00e1 listo pero que todav\u00eda no ha salido de nuestro almac\u00e9n y que te llegar\u00e1 en los pr\u00f3ximos 3 d\u00edas h\u00e1biles, en el caso de Lima Metropolitana y el caso de provincias, entre 7 y 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n

En caso hayas elegido el recojo en la empresa, puedes pasar a recoger tu pedido a la f\u00e1brica una vez que est\u00e9 confirmado, pagado, recolectado y empacado. Esto se te comunicar\u00e1 por correo electr\u00f3nico o WhatsApp.<\/p>\n

Entrega de Pedidos<\/h4>\n

Debes contar con un n\u00famero telef\u00f3nico para coordinar la entrega: hora, lugar, persona que recibir\u00e1 el pedido e identificaci\u00f3n del receptor.<\/p>\n

    \n
  1. 1. Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigir\u00e1 la identificaci\u00f3n del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad (DNI) o carnet de extranjer\u00eda, as\u00ed como la firma de la gu\u00eda de entrega. No se entregar\u00e1n pedidos a menores de edad. Mandar datos de la persona que recibir\u00e1 el producto.<\/li>\n
  2. 2. En caso el titular de la compra haya solicitado la entrega de su pedido en la empresa, deber\u00e1 presentar su DNI en el momento del recojo de su pedido. En caso el titular de la compra no pueda recoger su pedido, podr\u00e1 enviar a una tercera persona, quien deber\u00e1 presentar su nombre completo y DNI, as\u00ed como el nombre y n\u00famero de DNI del titular de la compra. En caso contrario no podr\u00e1 ser entregado el pedido<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

    En caso no se logre confirmar la entrega, procederemos a anularla y realizar la devoluci\u00f3n de dinero mediante extorno a la tarjeta, a\u00fan cuando el pago se muestre como exitoso.<\/p>\n

      \n
    1. La tienda virtual de TREN<\/strong> es el \u00fanico responsable de la calidad de los productos as\u00ed como de la calidad del env\u00edo. No se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las v\u00edas de transporte, condiciones clim\u00e1ticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.<\/li>\n
    2. Las opciones de entrega hacen referencia al siguiente horario: de lunes a viernes entre 9am y 5pm y s\u00e1bados hasta la 1pm. No podemos programar horarios de entrega espec\u00edficos ni despachos en domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango<\/strong>.<\/li>\n
    3. En caso de seleccionar un horario fuera de los plazos se\u00f1alados, Atenci\u00f3n al Cliente se comunicar\u00e1 con el destinatario para indicar la disponibilidad de atenci\u00f3n y coordinar la entrega de pedido.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      [vc_row css=”.vc_custom_1461082826336{margin-bottom: 60px !important;}”][vc_column][vc_column_text] POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS ENV\u00cdOS Al concretarse tu compra: pedido pagado y confirmado, te llegar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Cuando tu pedido est\u00e9 listo, te llegar\u00e1 un correo con el t\u00edtulo de \u201cpedido completado\u201d; esto significa que ya est\u00e1 listo pero que todav\u00eda no ha salido de nuestro almac\u00e9n y que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19518,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tren.com.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25118"}],"collection":[{"href":"https:\/\/tren.com.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tren.com.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tren.com.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tren.com.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25118"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tren.com.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25118\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25130,"href":"https:\/\/tren.com.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25118\/revisions\/25130"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tren.com.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19518"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tren.com.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}